Framework, Sistem, dan Strategi CRM (Customer Relationship Management) Terbukti Efektif Mengubah Prospek Menjadi Repeart Order.

Topik :

Sesi 1 : Introduction to CRM Concept

What is CRM
Fundamental CRM (Customer Relationship Management)
CRM Concept vs Software
CRM bukan hanya software, tapi pendekatan menyeluruh dalam membangun relasi yang kuat dan bernilai dengan pelanggan
Why CRM is Key to Revenue Growth
Prosesnya dapat memperkuat loyalitas pelanggan, meningkatkan efisiensi penjualan, dan memaksimalkan peluang bisnis

Sesi 2: Building Sales Process in Your Company

Workshop Sales Process
Sesi praktis untuk menyusun alur penjualan yang efektif dan sesuai dengan bisnis Anda
Ideal Customer Profile
Identifikasi karakteristik pelanggan terbaik yang paling potensial untuk membeli dan loyal terhadap produk/layanan Anda
Customer Mapping
Interaksi pelanggan dari prospek hingga loyal customer

Sesi 3: CRM Implementation in Your Company

Creating Fit CRM System
Merancang sistem CRM yang sesuai dengan kebutuhan dan struktur bisnis Anda
Building Sales Process around CRM Implementation
Integrasi proses penjualan dengan CRM agar aktivitas tim sales lebih terukur dan efisien
Cross-Selling, Up-Selling, and Referral Management
Strategi untuk meningkatkan nilai transaksi pelanggan melalui penawaran tambahan
Customer Retention Strategy
Strategi mempertahankan pelanggan agar tetap loyal dan terus melakukan pembelian

Sesi 4: Evaluating CRM